ハーブガーデンショップ*ご注文方法等*

母乳不足解消ブレンド・ママのお願いブレンドは、
助産院・産婦人科でも飲用されています。
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■ご注文Q&Aはこちら

通常は代金引換（現金決済のみ）でのお届けになります。
・商品お届け時、宅配業者に代金をお支払いください。

プレゼント注文の場合銀行振り込み（前払い）となります。
詳しくはプレゼントとして直送希望の場合は？をご覧ください

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ご注文フォームより注文

ご注文フォームにて、お名前・メールアドレス・ご送付先、ご注文商品の選択をお願いします。

●	なるべくフリーメールはお避けください。特に　hotmail　をご利用されたいお客様はこちらをご覧下さい。
●	1回のご注文は3万円までとさせて頂きます。

注文確認画面へ進みますので、ご注文の品物と送付先の間違いがないか確認をして下さい。

「注文します」のボタンを押すと、お買い物の注文が弊社に送信されます。

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ご注文確認メールを返信

ご注文の流れ

弊社から、「注文内容ご確認メール」が、お客様のメールアドレスへ自動送信で届きます。

お客様はご注文内容、お届け先等に間違いが無いかどうかを十分確認して、メールを返信してください。

お客様の「ご注文確認メール」の返信をもって『注文確定』とさせて頂きます。

●	メール返信頂かないと商品はお届け出来ません。必ず返信してください。
●	一度『注文確定』した商品はキャンセルできません。注文内容をよくお確かめの上、メールの返信をしてください。

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ハーブをブレンドし出荷

弊社では受注が確定してから１つ１つ丁寧にお客様ごとにハーブをブレンドしています。ハーブは香りが飛びやすいので、作り置きは一切せず品質にこだわっていますので市販のハーブにないブレンドしたての香り豊かなハーブそのままお届け致します。

出荷しました際には「商品発送のお知らせ」メールでお荷物番号等のご連絡をしております。

●	土・日・祝はブレンド・発送処理を行っておりません。
●	ご注文が集中した場合や連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
●	お盆やお正月などに休業日を設けることがあります。その場合は、事前にご案内致します。

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ハーブがお客様のもとへ

配達員へ、商品代金＋送料（600円）を現金にてお支払いください
（カードでのお支払いは出来ません）

●	5,000円以上お買い上げで送料無料サービス
●	代金引換手数料は無料です。弊社にて負担させていただきます。

ご注文に関するお問い合わせをまとめてみました。
その他ご質問・ご意見・ご感想、何でも結構です。お気軽にお問い合わせ下さい。
電話… 0743-76-2378　　10:00～12:00/13:00～17:00（月～金）
FAX …0743-76-2379　　365日24時間受付
e-mail …info@e081.com　　365日24時間受付

Q1：	電話での注文は可能ですか？	Q2：	代金引換の手数料は？
Q3：	領収書の発行はできますか？（請求書・納品書について）	Q4：	注文後、メールが来ない･･･メールの返信が出来ない…
Q5：	注文後、どれくらいで届きますか？	Q6：	注文後、商品が届かない･･･
Q7：	プレゼントとして直送希望の場合は？	Q8：	商品以外にかかる料金は?
Q9：	消費税は？	Q10：	お届け日・時間の指定はできるのですか？
Q11：	配送業者の指定はできますか？	Q12：	一回の注文で複数の配送先を指定することは可能ですか?
Q13：	配送は全国どこでも可能ですか？（勤め先・実家等）	Q14：	どうしてフリーメールや携帯メールは避けた方が良いのですか?
Q15：	海外への配送はできますか?	Q16：	直接お店に行きたいのですが。
Q17：	返品はできますか？	Q18：	個人情報は？

Q1：電話での注文は可能ですか？

m(_ _)m原則として、お電話によるご注文は承っておりません。
尚、パソコンをお持ちでないorパソコンの調子が悪い等インターネットが使えない環境の方は
faxかケータイメールにてご注文下さいませ。
fax注文書用紙を印刷して郵送してくださっても結構です。郵送先は以下へお願いします。

〒630-0223
奈良県生駒市小瀬町893-8　有限会社ハーブガーデンショップ　通販事業部　行

Q2：代金引換の手数料は？

お支払方法は現金決済の代金引換のみとしておりますので、代金引換の手数料については弊社が負担させて頂きます。
弊社が代金引換を採用しておりますのは、ご注文が成立次第すぐ発送できる為にお客様の元へ敏速にお届けできる事が一番の理由です。また代金引換のお荷物はお届け前に必ずお客様に電話でご連絡を入れてからの配達となります。お出かけ予定などでご都合が悪い場合はその電話でご都合の良い配達日時の変更をお申しつけ可能です。
配達時ご不在の場合も、ご不在連絡票をポスト等に投函しておりますので、そちらをご覧になり配達業者までご都合の良い再配達日・時間をご連絡いただければ、ご都合に合わせて配達させていただきます。

Q3：領収書の発行はできますか？（請求書・納品書について）

宅配業者の送り状に領収証が貼付されております。そのまま公的機関へのお手続きが可能です。弊社発行の領収書を同送いたしますと二重発行になってしまいますので弊社の領収書は発行できません。
弊社発行の領収書をご希望の場合は、宅配業者の領収書と交換にて発行致しますのでお手数ですが領収証の原本（コピー不可）を弊社宛に郵送してください。（送料はお客様ご負担）

尚、ペーパーレス化の推進、業務の簡略化によるコスト削減のため、請求書・納品書は発行しておりません。納品いたします商品の明細は、「ご注文内容のご確認お願いします」メールにて代えさせて頂いております。（産院様・産婦人科様・市民病院様等企業としてお買い上げの場合で支払い明細が必要な際にはご注文時にお申し出下さいませ。ご希望の書式にて発行いたします。）

Q4：注文後、メールが来ない･･･　メールの返信が出来ない…

●注文後、メールが来ない･･･
1.ご注文後すぐに、自動送信メールで「ご注文確認メール」を送信しますが、メールサーバーの混雑やインターネットメールの性質上メールが遅れて届くことがあります。しばらく経ってもメールが来ない場合は、ご注文の際にご入力いただきましたメールアドレスの間違いが考えられます。お客様は大変ご面倒ではございますが、弊社宛メールにてご連絡いただけますようにお願い致します。その際の件名は『注文確認メールが届きません』としていただけますと幸いです。メールでのお問い合わせの際には必ずお名前・ご住所・お電話番号を記載して下さいませ。

2.Norton Internet Security、ウイルスバスターなどのウイルス対策ソフトをパソコンに導入されている場合にスパム対策として自動送信のメールを削除する設定になっている事がございます。それが原因でメールが届いていない可能性がございますのでソフトのご確認をお願い致します。

3.hotmailやyahoo!mail場合、スパム（迷惑）メール防止の為、既存設定で自動送信メールは
迷惑メールフォルダやゴミ箱トレイに振り分けられているようです。また、迷惑メールの削除を「すぐに削除」に設定していますと、メールが届いたことに気付かないうちに自動的に削除されます。「すぐに削除」にしていなくても、hotmailの迷惑メールフォルダの内容は７日で自動的に削除されますのでご注意下さい。

●メールの返信が出来ない…
Norton Internet Security、ウイルスバスターなどのウイルス対策ソフトをパソコンに導入されている場合にお客様のパソコンの設定により個人情報が掲載された内容のメールが送信できない事があるようです。「注文内容ご確認メール」にはお客様のデーターが記載されています。個人情報保護の設定がonになっているとその機能がメール内の「お名前・ご住所・電話番号」等の個人情報の固有単語に反応してメール送信の接続を拒絶している可能性が有ります。
もしこれらの機能をお使いで設定をonにしている場合で「注文内容ご確認メール」の返信が出来ない時には「注文内容ご確認メール」に記載されているご注文番号のみの返信でも構いません。お客様のご連絡お待ちしております。

Q5：注文後、どれくらいで届きますか？

「注文内容ご確認メール」を返信して頂きましたら、ご注文は成立いたします。
返信頂かない限り発送処理は出来ませんのでご注意ください。

弊社では受注が確定してから１つ１つ丁寧にお客様ごとにハーブをブレンドしています。ハーブは香りが飛びやすいので、作り置きは一切せず品質にこだわっていますので市販のハーブにないブレンドしたての香り豊かなハーブそのままお届け致します。ただ一日にブレンドできる数は限られておりご注文が集中した場合は少し日数をいただくことも有ります。遅くなりましてもご注文成立より一週間以内にお届けのお約束致します。

※お届けの目安（奈良県生駒市からの発送です）
　　北東北の場合 → 出荷日の翌々日
　　南東北の場合 → 出荷日の翌日（時間帯指定がある場合＋1日必要地区あり）
　　関東の場合 → 出荷日の翌日（時間帯指定がある場合＋1日必要地区あり・時間指定不可地域あり）
　　信越の場合 → 出荷日の翌日（時間帯指定がある場合＋1日必要地区あり）
　　北陸の場合 → 出荷日の翌日
　　中部の場合 → 出荷日の翌日
　　関西の場合 → 出荷日の翌日（時間指定不可地域あり）
　　四国の場合 → 出荷日の翌日（時間指定不可地域あり）
　　中国の場合 → 出荷日の翌日（時間帯指定がある場合＋1日必要地区あり）
　　九州の場合 → 出荷日の翌日（時間帯指定がある場合＋1日必要の地区あり・時間指定不可地域あり）
　　北海道・沖縄・離島の場合 → 出荷日の翌々日以降(日本郵便配達です　日時指定できません）

　　※配達までに休日がある場合は、表示より所要日数が延びることがあります。
　　※天候による輸送ダイヤの乱れなどが発生した場合は、遅れることがあります。

Q6：注文後、商品が届かない･･･

「注文内容ご確認メール」はご返信頂きましたでしょうか？
お客様からの「ご注文確認メール」ご返信をもってご注文成立とさせて頂きます。
メール返信頂かないと商品はお届け出来ません。必ずご返信ください。

弊社では受注が確定してから1つ1つ丁寧にお客様ごとにハーブをブレンドしています。ご注文が集中した場合や週明け・連休前後等は、お届けが遅れる事があります。 遅くなりましてもご注文成立より一週間以内にお届けのお約束致します。また発送しました際には「商品発送のお知らせ」メールでお荷物番号等のご連絡をしております。

「商品発送のお知らせ」メールで発送連絡されているにもかかわらずお手元に商品が届かない場合は、お届け時ご不在だったか配達中かと思われます。
ヤマト運輸にて発送させて頂きましたお荷物につきましては「商品発送のお知らせ」メールにてお知らせしております伝票番号で追跡調査をしていただくことができます。

尚、配達時ご不在の場合にはご不在連絡票をポスト等に投函しておりますので、そちらをご覧になり配達業者までご都合の良い再配達日・時間をご連絡いただければ、ご都合に合わせて配達させていただきます。

※ご不明な点等ございましたら、お問い合わせください。尚、お問い合わせの際は、ご注文頂きました際のお電話番号・お名前を必ずご連絡ください。

Q7：プレゼントとして直送希望の場合は？

プレゼントで先様宛に弊社より直送のご依頼の場合に限り銀行振り込みにて承っております。
プレゼント注文専用ご注文フォームよりご連絡いただけますようにお願い致します。→こちら
尚、お届け先様のご住所・お名前・ふりがな・お電話番号等はご要望欄にお書き下さい。
ご依頼人様とお届け先様が同一の場合は銀行振り込みの扱いはお受けできません。

振り込み口座はメールにてご連絡いたします。（前払い、振り込み手数料お客様ご負担）
お支払先 …郵便局ぱるる口座　or ジャパンネット銀行

発送は入金確認後になりますので即日発送出来ない事が有ります。ご了承下さい。

梱包は簡易包装となります。のしも可能です。梱包料金はサービスで無料です。
商品の組み合わせによって梱包形態(箱や紙袋等)は変わります。
現在、箱で発送する場合のシールやラッピング用紙は下記になっております。

　

Q8：商品以外にかかる料金は?

商品代金以外に送料をご負担いただいております。送料はお買いあげ商品合計金額によって変わります。
代金引換手数料については現在弊社が負担しております。
お届け先様ごとの商品合計金額
　　4,999円以下の場合･･･送料600円
　　5,000円以上の場合･･･送料サービス

Q9：消費税は？

現在消費税は弊社が負担しております。消費税0%のサービス中です。

Q10：お届け日・時間の指定はできるのですか？

日のみの指定・時間帯のみの指定・日時共の指定も承ります。
ただし北海道・沖縄・離島地域にお住まいのお客様には日本郵便の定形郵便代引き配達となりますので
日時指定できません。ご了承下さいませ。
※年末年始等ご注文集中時期にはご希望に添えない場合もございます。
※天候の不良や道路の混雑状況によってご指定いただいた日時にお届けできない事もございます。

☆配達日指定について…ご注文フォームのご要望欄にお書き添えください。
商品の発送都合上、配達希望日は4営業日以上先の日をご指定下さい。
配達日をご指定にならなかった場合は、最短着日で手配いたします。

☆時間指定について…ご注文フォームのご要望欄にお書き添えください。
お届けする時間帯は下記6タイプの中からご指定いただけます。
ご指定頂く際には昼頃・夕方・夜間など曖昧な表記は避けてください。

会社・店舗等の個人宅以外へお届けする場合は時間帯指定はできません。
時間帯指定できない地区もございます。

最短着日の時間帯指定は下記の区分でご指定できます。
最短着日の翌日からはどの時間帯もご指定可能です。
　例：栃木県は翌日お届けできますが「14時～16時」以降の時間帯になります。
　この為「午前中」指定ですと、発送の翌々日「午前中」配達になります。　
　時間帯指定がなければ最短着日にてお荷物が受け取れます。

Q11：配送業者の指定はできますか？

m(_ _)m申し訳ございませんが承っておりません。原則として本州・九州・四国へはヤマト運輸（宅急便）にて商品をお届けしております。一部の商品及び北海道・沖縄地域へは日本郵便代引きでお届けいたします。
（2006.3.10改訂）

Q12：一回の注文で複数の配送先を指定することは可能ですか?

m(_ _)m申し訳ございませんが、1回のご注文で複数のお届け先をご指定できません。ご注文をお届け先ごとに分けていただきますと対応可能になります。また送料はお届け先ごとに発生します。
お届け先様ごとの商品合計金額
　　4,999円以下の場合･･･送料600円
　　5,000円以上の場合･･･送料サービス

Q13：配送は全国どこでも可能ですか？（勤め先・実家等）

国内のお届は全国どこでも可能です。お勤め先やご実家への配達も可能です。
ご注文フォームのご住所欄にご住所に続けて○○株式会社・○○様方等をご記入下さい。
お電話番号は配達時に連絡のつくものをお書き添えください。（お勤め先もしくは個人の携帯番号）

Q14：どうしてフリーメールや携帯メールは避けた方がいいのですか?

m(_ _)m｢なりすまし注文行為」を避けお客様を守るためです。フリーメールアドレスとは、不特定の方が任意のアドレスを無料で取得できます。フリー転送メールも同様です。

お客様のお名前、ご住所などを知っている第三者がいたずらで注文し、代引きでお客様の元に届くと言ったいたずらができるのです。フリーメールアドレスが本当にお客様からのご注文なのかどうかわかりません。フリーメールアドレスを使われているすべての方が、悪意を持っているとは思っておりません。ですが残念ながら現実に、｢なりすまし注文行為」が起こっています。

いたずらの対象になった方に「身におぼえのない商品が届く」トラブルを防ぐためにフリーメールのご注文はできるだけ避けて頂きたいとお願いしている次第です。ご契約されているプロバイダーメールをご利用下さい。ご理解いただけますようお願いいたします。

hotmailの場合、スパム（迷惑）メール防止の為、既存設定で自動送信メールは
迷惑メールフォルダやゴミ箱トレイに振り分けられているようです。
また、迷惑メールの削除を「すぐに削除」に設定していますと、
メールが届いたことに気付かないうちに自動的に削除されます。
「すぐに削除」にしていなくても、hotmailの迷惑メールフォルダの内容は
７日で自動的に削除されますのでご注意下さい。
携帯の場合は、ご注文フォームは使えません。
携帯のアドレスでのご注文はケータイ用サイトからご連絡下さい。→こちら

Q15：海外への配送はできますか?

m(_ _)m残念ながら海外配送はお取り扱いいたしておりません。海外在住のお客様には一端日本在住のご家族・知人様宛に発送し、そちらからお客様に発送していただくようにしております。

ご希望に添えず心苦しいですが、海外からのご注文の際は上記の手段を検討いただけますよう、宜しくお願いいたします。

Q16：直接お店に行きたいのですが。

ご注文頂いてからハーブをブレンドする受注製造となりますので、連明けなどはかなりの出荷数になりスタッフの対応が困難な場合がございます。ご来店（ご相談）希望の場合は、申し訳ございませんが必ず前日までにご連絡の上、ご予約頂けますようお願い申し上げます。
尚、食品であるハーブのブレンドをしておりますため、衛生管理上ペットを連れてのご来店はご遠慮ください。
また通常の店舗とは異なりカウンターでの対面販売となります。ご了承下さいませ。→地図はこちら
営業時間　10：00～12：00、13：00～17：00／土・日・祝日を除く
電話：0743-76-2378

Q17：返品・交換はできますか？

インターネット販売は通信販売法に基づき「クーリングオフ」適応外です。よくご考慮の上ご注文くださいますようお願いいたします。

お客様ご都合による返品・交換については扱い商品が食料品の為、お断り致しております。また、『注文確定』後又は入金後のキャンセルもお断り致します。十分ご考慮の上ご注文をお願いいたします。尚、発送後のキャンセルや受け取り拒否の場合、往復の実費送料＋商品代金の50％＋消費税等を請求させて頂きます。（2006.3.10改訂）

お届け致しました商品がご注文の物と異なっていたり不良品等の場合は、代替品との交換をさせて頂きます。

Q18：個人情報は？

このサイトを運営することによって知り得たお客様の個人情報は第三者に提供・開示することは一切ありません｡
また、厳重に管理しておりますので他へ漏洩することはございません｡
お客様が入力された情報は、日本ベリサイン社（http://www.verisign.co.jp)の提供するSSL(Secure Socket Layer)という暗号・通信方式により、情報が暗号化されて送られます。
お客様のコンピュータ（ブラウザ）上で暗号化処理された後、インターネットを経由して弊社のセキュア・サーバーに転送することにより、第三者による改ざん・情報盗取を防いでおります。 →詳しくはこちら

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